实施CS战略  提高我国商业银行的竞争能力

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	实施CS战略提高我国商业银行的竞争能力
	陈淼鑫
刊名	http://epub.cnki.net/grid2008/brief/detailj.aspx?filename=GZDK200113018&dbname=CJFQ2001
	2001-07-08
关键词	CS战略我国商业银行顾客满意度经营理念金融产品以客户为中心营销策略市场营销客户需求广告宣传
英文摘要	<正> 一、CS战略介绍所谓CS是英文“Consumer Satisfaction”的缩写,CS战略(即“使顾客满意”的战略)的核心内容就是要求企业必须从顾客的角度来考虑和解决问题,把顾客的需要和满意放在一切问题之首,通过在全社会开展顾客满意度的调查来改善产品和服务,促进企业管理和产品营销,以达到经营效益倍增的目的。CS战略自从1986年首先在美国兴起后,就迅速地在许多经济发达国家得到推广和运用,并由家电、电脑、机械等制造领域扩展到银行、证券、流通等服务业领域。
语种	中文
内容类型	期刊论文
源URL	[http://dspace.xmu.edu.cn/handle/2288/20281]
专题	经济学院－已发表论文
推荐引用方式 GB/T 7714	陈淼鑫. 实施CS战略提高我国商业银行的竞争能力[J]. http://epub.cnki.net/grid2008/brief/detailj.aspx?filename=GZDK200113018&dbname=CJFQ2001,2001.
APA	陈淼鑫.(2001).实施CS战略提高我国商业银行的竞争能力.http://epub.cnki.net/grid2008/brief/detailj.aspx?filename=GZDK200113018&dbname=CJFQ2001.
MLA	陈淼鑫."实施CS战略提高我国商业银行的竞争能力".http://epub.cnki.net/grid2008/brief/detailj.aspx?filename=GZDK200113018&dbname=CJFQ2001 (2001).