杜绝服务忌语　推广礼貌用语

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	杜绝服务忌语　推广礼貌用语
	张炜，隋凤花
刊名	http://epub.cnki.net/grid2008/brief/detailj.aspx?filename=DXTS606.014&dbname=CJFQ1996
	2012-09-16 ; 2012-09-16
关键词	服务忌语北京大学图书馆文明礼貌用语微笑服务思想工作心理卫生文明用语服务行业中国体育礼仪习俗
中文摘要	列举了图书馆的服务忌语和礼貌用语，提出了注重轻声曼语、加强思想工作、主动调整心态，以实现微笑服务的举措。
语种	中文
其他责任者	北京大学图书馆
内容类型	期刊论文
源URL	[http://ir.calis.edu.cn/hdl/211010/5706]
专题	北京大学
推荐引用方式 GB/T 7714	张炜，隋凤花. 杜绝服务忌语　推广礼貌用语[J]. http://epub.cnki.net/grid2008/brief/detailj.aspx?filename=DXTS606.014&dbname=CJFQ1996,2012, 2012.
APA	张炜，隋凤花.(2012).杜绝服务忌语　推广礼貌用语.http://epub.cnki.net/grid2008/brief/detailj.aspx?filename=DXTS606.014&dbname=CJFQ1996.
MLA	张炜，隋凤花."杜绝服务忌语　推广礼貌用语".http://epub.cnki.net/grid2008/brief/detailj.aspx?filename=DXTS606.014&dbname=CJFQ1996 (2012).