杜绝服务忌语 推广礼貌用语 | |
张炜,隋凤花 | |
刊名 | http://epub.cnki.net/grid2008/brief/detailj.aspx?filename=DXTS606.014&dbname=CJFQ1996
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2012-09-16 ; 2012-09-16 | |
关键词 | 服务忌语 北京大学图书馆 文明礼貌用语 微笑服务 思想工作 心理卫生 文明用语 服务行业 中国体育 礼仪习俗 |
中文摘要 | 列举了图书馆的服务忌语和礼貌用语,提出了注重轻声曼语、加强思想工作、主动调整心态,以实现微笑服务的举措。 |
语种 | 中文 |
其他责任者 | 北京大学图书馆 |
内容类型 | 期刊论文 |
源URL | [http://ir.calis.edu.cn/hdl/211010/5706] ![]() |
专题 | 北京大学 |
推荐引用方式 GB/T 7714 | 张炜,隋凤花. 杜绝服务忌语 推广礼貌用语[J]. http://epub.cnki.net/grid2008/brief/detailj.aspx?filename=DXTS606.014&dbname=CJFQ1996,2012, 2012. |
APA | 张炜,隋凤花.(2012).杜绝服务忌语 推广礼貌用语.http://epub.cnki.net/grid2008/brief/detailj.aspx?filename=DXTS606.014&dbname=CJFQ1996. |
MLA | 张炜,隋凤花."杜绝服务忌语 推广礼貌用语".http://epub.cnki.net/grid2008/brief/detailj.aspx?filename=DXTS606.014&dbname=CJFQ1996 (2012). |
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